Сейчас все очень много говорят. Нас радует сама возможность говорить свободно. Но к радости постепенно добавляется досада: нас плохо слушают, ибо каждый хочет высказаться сам. А можно ли в условиях плюрализма мнений принудить кого-то выслушивать вас? Едва ли, если у оппонента есть свое, выстраданное, жизнью проверенное и подтвержденное мнение. Но позвольте - тогда ведь придется замолчать, как в старое застойное время, хотя и совсем по другой причине! Не молчите, когда вам есть, что сказать, особенно, если практика укрепила вас в своей правоте. Любому менеджеру важно в нужный момент не бояться выступить перед сослуживцами. Известный немецкий специалист Вольфганг Цильке считает, например, что выступать нужно всегда, когда можно обратить на себя внимание. Все дело в том, чтобы результатом было определенное влияние на деловые отношения, деловую сферу. Все зависит, в основном, от уровня подготовки выступления.

Один из вице-президентов крупной американской корпорации раз пожаловался: "Невероятно... Я только что виделся с двумя сослуживцами, беседовал, но так и не понял: действительно ли один из них намерен заниматься этим проектом, о другом даже не знаю, понял ли он, в чем этот проект состоит?
- А что вам непонятно? - спросили его.
-Наверное здесь не хватает... правды!
Ральф все время уходит от ответа на четкий вопрос. То ли он не составил еще собственного мнения, то ли не хочет сказать, что он на самом деле думает. А Джим так настроен на соперничество, что никогда не признается, если чего-то не понял". Почему мы увиливаем? Что происходит с нами на пути к рабочему месту, если придя на работу, мы не в состоянии наладить отношения с сослуживцами? Потому, считает американский специалист в области человеческих отношений Д.Карнеги, что там, где мы делаем высокие ставки и где более всего ждем отдачи, мы проявляем наибольшую осторожность и сдержанность. На всякого рода проблемы и затруднения мы с большей готовностью и легкостью пожалуемся незнакомцу, чем тем, с кем работаем и живем. Потому-то на службе редко можно встретить человека, готового разрешать конфликт или как-то иначе самовыражаться в прямой, непосредственной форме. Слишком большим кажется риск. Валентин Вологжин считает, что ни в коем случае нельзя приглаживать, заглаживать недостатки. "Чуть подул ветерок - и экономические проблемы обнажаются".

Для нормальных взаимоотношений на работе требуется: Знать, что нам в самом деле нужно. Уметь выбирать, что и как говорить. Использовать инстинктивные импульсы людей, чтобы предсказать реакцию других на то, что мы скажем или сделаем. Найти наилучший и наиболее продуктивный способ подачи своих просьб и неприятных сообщений. Но это лишь фон решения проблемы. Затем надо сосредоточится на самой работе - как вы ее выполняете и для чего. Что вы от нее ждете, кроме зарплаты; что затрудняет общение при внесении в работу вашего личного вклада. Для этого надо разобраться, в чем заключаются мотивы вашей деятельности.